Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Kontrat Yenileme İşleminde Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

ID:33479905

Kontrat Yenileme İşleminde Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Enver

Superonline

26 Ağustos 2025 00:45

219

Turkcell Superonline VDSL hizmetimi Hatay ili Reyhanlı ilçesi Bağlar Mahallesi'nde kullanıyorum. Kontratımın bitimi sonrası yeni bir kampanya ile kontratımı yenilemek istedim, ancak yaklaşık 10 saattir bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şaşkın olduklarını ve gün içinde tekrar iletişime geçmemi, kampanya yenileme olmazsa iptal edebileceğimi belirttiler.

Sadece kontrat yenileme konusunda sorun yaşıyorum, başka bir problemim yok. Mağduriyetimin giderilmesi ve kontratımın yenilenmesini talep ediyorum. Abone numaram: 5823**69.

Superonline

26 Ağustos 2025 08:28 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Enver

26 Ağustos 2025 23:04

Sorunumla alakalı henüz bir çözüm bulunamadı en kısa sürede dönüş sağlayıp çözüme kavuşturacağız diyorsunuz ama hala bir çözüm yok bu mu hizmet politikanız

Superonline

27 Ağustos 2025 16:07

Merhaba Enver Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elif

Superonline

27 Ekim 2025 10:49

235

Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum. Konya Karatay Fetih Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve bugün yine bağlantı problemi yaşadım. Benzer sorun bu ay içinde üçüncü kez tekrarlandı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilgili kişi “kısa bekleteceğim” dedikten sonra bir daha ...

tekrarlayan-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

tekrarlayan-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Ücretsiz Dönemden Yararlanamama Mağduriyeti

Emir

Superonline

07 Ağustos 2025 13:46

284

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyalı VDSL internet hizmeti satın aldım. 7 Temmuz 2025’ten bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “ekip gönderdik...

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Müşterisinin Şikayetiyle İlgilenmiyor

Serkan

Superonline

21 Ocak 2024 13:26

1.261

"Teşekkürler"

Adres Hatası Nedeniyle İnternet Nakil İşlemi Yapılamıyor, Haksız Fatura Talebi

Taner

Superonline

14 Ekim 2025 17:01

418

10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 10 Ekim'de ev internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adres sistemde hatalı göründüğü için işlemi başlatamadılar ve düzelteceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ...

Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Olmayan Bölgede Hizmet Alamama Ve Fatura Mağduriyeti

Hamza

Superonline

02 Eylül 2025 15:46

368

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 ay önce Batman/Merkez’de başka bir apartmana taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...