to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell sabit internet aboneliğim için Kocaeli Başiskele bölgesinde internetim hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan bir anda kesildi. Daha sonra arıza kaydı oluşturmak için işlem yaparken altyapı kaynaklı genel arıza olduğunu ve 03.05.2026 saat 14:04 ile 04.05.2026 saat 14:04 arasında hizmet verilemeyeceğini, “2026050300234337448” numaralı genel kesinti çalışması bilgisinden öğrendim. İnternet çağında, tam 1 gün boyunca internet erişimimin olmayacağını ancak kendi çabamla arıza kaydı açarken fark etmem ve bunun için önceden hiçbir bilgilendirme ve planlama yapılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İşim tamamen online yürüdüğü için bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ne iş akışımda ne de özel hayatımda görmezden gelmem mümkün değil. “Arıza var, 1 gün internet yok” denilip bununla ilgili daha hızlı çözüm üretilmemesi, alternatif bir yol sunulmaması ve sürece dair şeffaf bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu kesintiyle ilgili olarak çalışmanın mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını, mağdur olduğum süre için fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını, ayrıca bu kesintiyi telafi edecek şekilde ek internet/ek hak tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Hem şu anki mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumlarda müşterilerin önceden ve daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesi olarak Kocaeli Çayırova’daki adresimde 11 Mart tarihinden bu yana hiç internet erişimim yok. 11 Mart saat 18.57’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 12 Mart 10.10’da ve 14 Mart 10.46’da sistemlerine “kablo düzenlemesi yapılacak” şeklinde bilg...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Kocaeli Darıca’daki adresimde 24 Mart 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum, ancak aradan geçen süreye rağmen sorun çözülmemiştir. D...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde başlayan kesinti, 17.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Körfez’deki adresimde hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve diğer kanallardan ...
Turkcell Superonline ev internetini İstanbul Kadıköy’deki adresimde kullanmaktayım. 12.03.2026 tarihinden beri altyapı çalışmaları gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Yaklaşık on gündür evde internet olmadığı için televizyon izleyemiyorum ve mecburen cep telefonumdaki internet paketimi kullanma...
Yorumlar