to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ile 30.11.2025 tarihinde elektronik ortamda taahhütsüz internet aboneliği başlattım. 02.12.2025 tarihinde ekipler eve gelerek kurulum yaptı ve o gün internet hizmeti aktif oldu. Ancak kurulumun ertesi günü olan 03.12.2025 ve 04.12.2025 tarihlerinde internet hizmeti tamamen kesikti ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Arızanın yaşandığı ikinci gün, yani 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve sözlü arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen teknik sorun giderilmediği için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. ve 15. maddeleri kapsamında “ayıplı hizmet” gerekçesiyle aboneliğimi 08.12.2025 tarihinde sonlandırdım. Bu işlem sonrasında cihaz evden eksiksiz şekilde teslim alındı.
Tüm bunlara rağmen tarafıma, tamamen kesintili olduğu için fiilen faydalanamadığım bu hizmet için 1.313,60 TL tutarında kurulum/aktivasyon bedeli yansıtılmış ve 12.01.2026 son ödeme tarihli bir fatura düzenlenmiştir. Hiçbir şekilde kullanamadığım bir hizmetin kurulum bedeli olarak bu denli yüksek bir tutarın talep edilmesini ve bu bedelin benden tahsil edilmeye çalışılmasını hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.
Superonline nezdinde 5328**93 numaralı abonelik hizmetime ilişkin düzenlenen 1.313,60 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilmesini, varsa başlatılan yasal takip sürecinin durdurulmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline’ın Bayraklı/İzmir adresimde başlattığım taahhütsüz internet aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aralık 2025’te taahhütsüz internet aboneliği başlattım, ancak abonelik başladıktan sadece iki gün sonra, altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmetim kesildi ve gün...
Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmeti için yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamamaktayım. Yaklaşık 5 aydır internet hizmeti fiilen hiç çalışmamasına rağmen sorun bir türlü giderilmemiştir. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşte...
03.01.2025 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen yok ve bugün 06.01.2025 olmasına rağmen hâlâ “bölgesel arıza” denilerek sadece saat veriliyor, ancak söylenen hiçbir saatte bağlantı sağlanmıyor. Şehir merkezinde bu kadar uzun süren bir arızanın hâlâ giderilememiş olması gerçekten kabul e...
Superonline ev internetim 26.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde herhangi bir sorun yok, ekipmanlarda da benim tarafımdan yapılmış bir müdahale bulunmuyor; buna rağmen günlerdir evimde, parasını ödediğim interneti kullanamadan oturu...
Superonline TV+ ve internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste hizmet verilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine 7 Kasım’da hem cihazı hem de modemi teslim ederek iade ettim. Buna rağmen hattı fiilen kullanmadığım halde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve sorun büyümesin diye bu f...
Yorumlar