to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Abonelik numaram: 12568044. Kadıköy Erenköy, İstanbul adresinde hizmet almaktayım.
Kendi router cihazım (Keenetic Hopper) ile internet hizmetini kullanmak istiyorum. Superonline tarafından verilen modem yetersiz kaldığı için kendi cihazımı kullanmam gerekiyor. Fiber hattımda ont cihazı mevcut ve router’ımı doğrudan ont’ye bağlamak istiyorum. Gerekli tüm teknik ayarlara (pppoe ve vlan ıd 35) sahibim, fakat pppoe kullanıcı adı ve şifresi tarafıma iletilmediği için kendi cihazımı kullanamıyorum.
Bu bilgiler olmadan internet hizmetinden tam olarak faydalanamıyorum. Abonelik sözleşmesinde de pppoe kullanıcı adı ve şifresinin aboneye ait olduğu açıkça belirtilmektedir. Bir süredir hem telefon, hem e-posta hem de online destek yoluyla talebimi iletmeme rağmen Superonline’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Talebim nettir: Kendi router cihazımı kullanabilmem için aboneliğime ait pppoe kullanıcı adı ve şifresinin SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda yasal hakkımın engellenmemesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde BTK’ya resmi şikayet başvurusu yapacağımı da belirtmek isterim.
10664093 numaralı aboneliğimin yeni başvurusunu yaptım. Bana müşteri temsilcisinin teklif ettiği tarifelerden birini seçtim. Fakat aynı gün, bir saat içinde arkadaşıma birçok avantajlı paket sunduklarını duyunca tekrar aradım. Farklı bir müşteri temsilcisi de bu paketlerin bana da sunulabileceğini t...
61532483 abone numaralı Superonline internetimi hâlâ bağlamadı. Dağın başında yaşamıyoruz, iki dakikalık işlemi bir haftadır bekletiyorlar. Bu kadar geç olacağını bilseydim farklı bir operatör seçerdim. Faturalarımız iyice arttı, hâlâ sonuç yok. Siz bir haftadır bağlayamıyorsanız, biz de bir günde b...
11 Ekim Cumartesi günü Bursa Osmangazi adresimizde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliği için başvuru yaptık. 12585978 numaralı aboneliğimiz için başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca mü...
Superonline ev interneti kurulumum yaklaşık 2 haftadır yapılmıyor. Soğukkuyu Mahallesi, Aluçlar Zara Life Sitesi, Osmangazi/Bursa adresinde oturuyorum ve başvuru sırasında telefon numaramın son 4 hanesi 2841, abone numaram ise 25548354. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her defasında '...
Turkcell Superonline ADSL hizmeti için Tekirdağ Ergene’de başvuru yaptım. En fazla 6 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet kurulumu gerçekleşmedi. Abonelik numaram: 12684074. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat...
Abonelik 3.734 ADSL 619 Altyapı 2.279 
Arıza 8.407 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.643 
Devir 71 
Fatura 2.086 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.069 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.328 
İnternet Kesintisi 5.278 
Modem 4.603 
Nakil 2.117 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar