to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listeden Kaldırılmaması Nedeniyle Hattı Kullanamama
2015 yılında Turkcell Superonline’a ait geçmiş bir borçtan dolayı kara listeye alındığımı öğrendim. Bu borcu 15.12.2025 tarihinde 4.000 TL olarak tamamen ödedim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, hem alacaklı iki hukuk bürosunun hem de benim defalarca mail atmama rağmen kaydım hâlâ kara listeden kaldırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya ilgili birimlerle görüştüğümde her seferinde sadece “mail attık, talep oluşturduk” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Gün içinde bazen 2–3 kez aramama rağmen net bir muhatap bulamıyor, sadece talebimin alındığının söylenmesiyle geçiştiriliyorum.
Borcu tamamen ödemiş olmama rağmen kara listede tutulduğum için yakınımın üzerine olan hattı devralamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ödenmiş olan bu borca ait kara liste kaydımın acilen güncellenerek sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve hattı üzerime devralabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
