Digiturk Yüksek Fatura Şikayeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk abonesiyim ve 2026 Mart dönemi faturamda haksız bir şekilde çok yüksek tutarda borç çıkarılmasından şikayetçiyim. Uzun yıllardır Digiturk kullanıyorum ve şirketle ticari üyelik geçmişim de olan eski bir müşterinizim. Normalde taahhütlü kampanya kapsamında aylık yaklaşık 1.140 TL ödüyorken, kampanya taahhüdümün bittiğiyle ilgili sadece aranmışım fakat telefonu açmadığım için herhangi bir görüşme yapılmamış, bunun dışında bana ne SMS ne e-posta gibi yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir onayım veya açık talebim olmamasına rağmen son faturam 3.200 TL olarak kesilmiştir.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilci bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, faturanın bu şekilde kalacağını iletti. Taahhüdümün bitişiyle ilgili öncesinde açık ve net bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, bir anda bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1024915019’dur. Mart 2026 faturamın, taahhütlü dönemdeki yaklaşık 1.140 TL’lik tarifeme göre yeniden hesaplanmasını ve haksız yere yansıtılan farkın iptal edilerek faturamın eski haline getirilmesini talep ediyorum.