Superonline izmit

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi, Kocaeli İzmit'teki bayiye teslim ederek iade ettim. Ancak herhangi bir teslimat belgesi verilmedi. Buna rağmen, ilk nakil işleminden sonraki faturamda modem ücreti olarak 3.600 TL yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizme...

17.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Çayırköy Mahallesi adresinde Superonline internet + TV paketi abonesi oldum. Aboneliğimin başından beri eksik evrak gerekçesiyle sürekli mağdur ediliyorum. Eksik evrak olduğu tarafıma SMS ile bildirildi, ilgili Cellnet Superonline bayisine giderek kimlik bilgilerim...

31.10.2025 sabahından itibaren Kocaeli ili İzmit ilçesindeki adresimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 5190**83 numaralı müşteri hesabımla şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği belirti...

1 Kasım 2025 Cumartesi akşamı müşteri hizmetlerinizden Ş**** Hanım ile görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Bugün iki kez arandım ve ayrı ayrı 'şikayetiniz giderilmiştir' denildi, ancak sorun hala çözülmedi. Olay şu şekildedir: Perşembe günü gün içerisinde İzmit Kocaeli Cellnet çalışanlarından D**...

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Özellikle online oyunlarda sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu durum oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor ve bağlantı kalitem ciddi şekilde düşüyor. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı...

Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız internet paketini Kocaeli İzmit Malta Mahallesi Dünya Bank Konutları adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce paket değişikliği ve taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlemden sonra sürekli bağlantı kopması yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için modemi yeniden b...

Turkcell Superonline’a yaklaşık 1 yıl önce Kocaeli İzmit Yenişehir Mahallesi İncirlik Sokak adresimizde bulunan 2 katlı, 2 daireli müstakil evimiz için internet altyapısı başvurusunda bulundum. Başvurum alındıktan sonra, altyapı kurulumu için en az 4 daire olması gerektiği ve bu nedenle bağlantı sağ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca modem resetleme, müşteri hizmetlerini arama ve teknik servis desteği gibi tüm önerilen adımları denedim. Ancak müşteri hizmet...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bu yılın başından beri, Kocaeli İzmit’teki adresimde her gün özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birçok kez ar...

17 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin İzmit Yenidoğan Mahallesi’indeki yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum (Başvuru No: 2065603436). Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen halen internetim taşınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ba...

Turkcell Superonline’dan aldığım Limitsiz 1000 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hızım 50 Mbps’ye düşmüş durumda. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, modem kurulumu sırasında modemin salon kısmına kurulmasını özellikle rica etmeme rağmen, gelen personel modemi duvara monte etti. Bu nedenle evde istediğim verimi alamıyorum ve bağlantı kopması ile hız problemleri yaşıyorum. Üstelik bu sorun...

Yaklaşık 3 yıldır Kocaeli İzmit'te TV Plus ve Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Son 1 yıldır ise sürekli olarak internet kesintileri yaşıyoruz ve bu nedenle TV izleyemiyoruz. Sorunlar herhangi bir zaman diliminde, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşiyor. Defalarca müş...

Superonline ADSL internet hizmetim Yeşilova Mahallesi, İzmit/Kocaeli adresinde 10 günden fazladır. Tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde arızanın devam ettiği ve teknik ekibin ilgilendiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmet...

Yaklaşık 4 yıldır Superonline'ın 50 Mbit fiber internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 ay önce tarifemi yenilerken 1000 Mbit hıza geçiş yaptım ve o günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Wi-Fi sürekli kopuyor, videoları izleyemiyorum ve bağlantı kalitesi çok düştü. Bu sorun nede...

Kocaeli İzmit’teki evimde kullandığım Superonline hizmetini Ocak 2023’te kapattırdım. O dönemde, TV ile ilgili tüm aksesuar ve cihazları T***** etmem istendi. Ben de İzmit’te oturan kiracımdan rica ederek, cihazları Yahya Kaptan Mahallesi’ne yakın bir Superonline şubesine T***** ettirdim. T***** sır...

23 Eylül akşamı İzmit’te kullandığım Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde bir gece boyunca tamamen bağlantı kaybı yaşadım. Hem internet hem de TV+ hizmetleri o gece boyunca hiç çalışmadı. Sorun başladığında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet...

25 Eylül’den bu yana Superonline’ın web sitesi üzerinden Kocaeli/İzmit adresim için Fiber 100 taahhütlü internet abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Ancak dün akşam başvuru sırasında, eski bir borcum olduğu gerekçesiyle işlemin devam etmediği uyarısını aldım. Borcumu ödemiş olmama rağmen başvuru ya...

Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 Temmuz 2025’ten bu yana, özellikle son ay internet bağlantım günün her saatinde sürekli olarak kopuyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyl...

24 Eylül akşamı saat 18:00’den itibaren Kocaeli İzmit’teki adresimde Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 10 saat boyunca tamamen kesinti yaşadım. Bu süreçte internet erişimim tamamen yoktu ve mağdur oldum. Sorunun çözülmesi için Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak h...

15.09.2025 tarihinde Superonline çağrı merkezi aracılığıyla 1000 Mbps fiber ev internet başvurusu yaptım ve başvuru numaram 12578014 olarak iletildi. Ancak, başvurumun üzerinden yasal sürenin de aşılmasıyla birlikte bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçt...