İzmir Foça’da Pahalı Pakete Karşı Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız

İzmir Foça ilçesinde uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2,5 yıldır müşterinizim ve ara ara, günün her saatinde bağlantı kopması veya bağlantının çok zayıflaması sorunları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve film izlerken interneti kullanamaz hale geliyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir problem görünmediği söyleniyor ve modemi kapatıp açmam isteniyor. Ancak bu sadece anlık bir düzelme sağlıyor, kısa süre sonra bağlantı sorunu yeniden başlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Piyasadaki en pahalı internet hizmetlerinden birini kullanmama rağmen istikrarlı ve kaliteli bir hizmet alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kopma ve zayıflama problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve aldığım hizmetin ödediğim ücrete yakışır seviyeye getirilmesini talep ediyorum.