İzmir Bayraklı’da Sürekli Altyapı Kesintileri Ve Sözleşme Feshi Talebi

Turkcell Superonline 5747**42 abone numaralı ev interneti hizmetimde aylardır düzenli olarak altyapı kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Özellikle hafta sonları olmak üzere ayda ortalama 2–3 kez internet bağlantım kesiliyor ve “altyapı çalışması” denilerek sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’nde kullanılan bu hatta son olarak bugün saat 15.30 civarında başlayan kesintinin gece 01.00’e kadar süreceği bilgisi verildi. Benzer durumları defalarca yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen, arızanın neden sürekli tekrarlandığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve verilen destek sorunu çözmek için yeterli olmuyor. Sürekli aynı gerekçeyle haftalar, aylar süren bu kesintiler artık katlanılamaz bir hale geldi.

Altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım bu süreklilik arz eden hizmet kesintileri nedeniyle taahhütnamemin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.