to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Eyüpsultan’da Superbox Kurulumu Gecikmesi Ve Mağduriyet
26.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ı arayarak 27.06.2026 tarihinde taşınacağımı bildirdim. Yeni taşınacağım İstanbul Eyüpsultan Ağaçlı Mahallesi’nde fiber altyapı olmadığı için mevcut tarifemin 4.5G Her Yerde 1 TB Superbox paketine yükseltilmesini talep ettim. Talebim telefon üzerinden onaylandı ve kurulum için 29.06.2026 tarihinden sonraki 48 saat içinde işlem yapılacağı söylendi.
Bugün 04.07.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen olmadı, yaklaşık 1 haftadır bekliyoruz. Defalarca arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için tamamen bu hatta bağımlı durumdayım. Bir an önce Superbox kurulumumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yetkili Turkcell yöneticilerini göreve davet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala talep incelemesini beklemekteyiz. Bağlanmayan internete para ödemeye devam. Müşteri memnuniyeti yerlerde
Hala kurulum için bekliyorum. 2 kere arayıp evdeyseniz kuruluma geliyor ekip diyorlar ama gelen giden olmuyor. 2 gün eve kilitlediler beni. Resmen dalga geçiyorlar. Ben böyle rezillik görmedim. Böylesine kalitesiz bir hizmet anlayışını ben Turkcell'e yakıştıramadım. Gerçi bunu okuyan yetkilinin de beni umursayacağını sanmıyorum ya neyse. Beklemeye devam
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell çözüm merkezinden Seçkin beye gösterdiği hassasiyet ve ilgi için çok teşekkür ederim. Süreci takip etmesi ve çözüme ulaşması için gösterdiği özveri uzun süredir karşılaşmadığımız bir iş sorumluluğu anlayışıydı. Kendisine tekrardan teşekkürlerimi iletmek isterim.
