to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avcılar’da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Avcılar ilçesi Ambarlı Mahallesi Reşitpaşa Caddesi Arma Sokak’taki adresimde 25 Eylül’den beri, yani 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde ve bu devirde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak gerçekten kabul edilemez bir durum. Evde öğretmen olan kızım ve öğrenci olan diğer kızım da internet çalışmadığı için derslerini yapamıyor, bu nedenle bütün düzenimiz bozulmuş durumda.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir kontrol yapıldı. Birçok kez anlayışla yaklaşmama rağmen saha çalışanlarının ilgisiz ve lakayıt tavırları aynen devam ediyor. Bulunduğum binada 12 hane olarak Turkcell Superonline kullanıyoruz ve buna rağmen arıza sürecinde en ufak bir ciddiyet ve sorumluluk gösterilmemesi hepimizi mağdur ediyor.
Bu yaşananlardan sonra çevremdeki herkese, bu arıza sürecini ve firmanın bir arıza durumunda nasıl ilgi ve alaka gösterdiğini açıkça anlatacağım. Turkcell Superonline’dan öncelikle acil olarak evime teknik ekip gönderilmesini, arızamın yerinde kontrol edilerek bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Eğer en kısa sürede bağlantım sağlanmaz ve gerekli kontrol yapılmazsa, bu uzun süreli hizmet alamama nedeniyle taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimle ilgili hiçbir şekilde ne bir görevli ne aradı ne de kontrole geldi.
Evet bugün 10. Gün fiber internetimizin çalışma'ma durumu devam ediyor ne bir gelen saha çalışanı ne de arayan ve kontrol eden bir personel var gerçekten çok şaşkınız ve problemimizin ne zaman çözüleceğini bilemiyoruz. Pes gerçekten pes Turkcell gibi bir şirketimizin bize yaşattığı durum bizi çok şaşırttı ve çok üzdü...
