to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen İki Abonelik Ve Haksız Fatura Kesintileri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık üç aydır Denizli Pınarım İletişim şubesi üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimizdeki internet için daha avantajlı kampanyalardan yararlanmamız gerektiği söylenerek, mevcut abonelik iptal edilmeden farklı soy isimle yeni bir abonelik açılması yönünde yönlendirildik ve yeni abonelik açıldı.
Eski aboneliğin iptal edileceği sırada, işlemleri yapan satış temsilcisinin işten ayrıldığı söylendi ve kendisine bir daha ulaşılamadı. Şubeyi aradığımda da telefonu açan olmadı. Bu süreçte her iki aboneliğim de aynı anda aktif kaldı ve ikisi için de fatura çıkmaya devam etti.
Defalarca Turkcell Superonline merkez iletişim numarasını arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Özellikle taahhüdümün biteceği dönemde sürekli arayan taraf kendileri olmasına rağmen, iş çözüme gelince şikayetlerim sonuçlandırılmadı, geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bana “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderildi; ancak ben geri aradığımda yine muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.
Her iki aboneliğimin de hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya borç yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ya da tahakkuk ettirilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki aboneliğimin iptalini ve tüm ücret iadesini talep ediyorum; ancak üç aydır hiçbir adım atılmadı, şubeye ve merkeze ulaşamıyorum, hâlâ aynı sorunla mağdur durumdayım.
