to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ev İnterneti Aboneliği İçin Kesilen Haksız Faturalar
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell ev internetimi önce taşınma sebebiyle adres değişikliği için, ardından da tamamen iptal ettirmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, eve gelecek çalışanı aradıklarında ona da iptal isteğimi iletmem gerektiğini söyledi. Eve gelen görevliyle yaptığım telefon görüşmesinde de açıkça internetimi iptal etmek istediğimi söyledim, işlemin yapıldığını ve iptal edildiğini düşündüm, bana “tamam” denildi.
Ancak yanılmıyorsam ekim ayının başından bu yana (10. Ay) iptal edildiğini sandığım internet için hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hiç kullanmadığım, iptal etmek için daha önce başvurduğum bir hizmetten dolayı bana düzenli olarak borç yazılıyor. Müşteri numaram 12485980’dir.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, çıkan bu faturaları ödemeden iptal işlemi yapılamayacağını söylediler. Oysa ben, ortada herhangi bir borç yokken ve hizmeti kullanmaya devam etmezken iptal talebinde bulunmuştum. Buna rağmen iptal yerine tarafıma yeni faturalar eklenmiş durumda.
Turkcell’den talebim, iptal talebimden sonra haksız şekilde oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesi, bu borcun tamamen kapatılması ve şu anda zaten kullanmadığım ev interneti aboneliğimin derhal iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tamamdır beklemedeyim
Merhaba Can Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Magzalarinizda da müşteri hizmetlerinde de sonuç bulamadım
