to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet aboneliğimi 2025 Şubat ayında iptal ettirmeme rağmen, iptalden sonra tam 7 ay boyunca her ay düzenli olarak fatura çıkarıldı. Toplamda 4.500 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu süreçte herhangi bir hizmet almadım. Üstelik, icra mesajları gönderildiği için bu faturaları ödemek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aboneliğim iptal edildiği halde bana haksız yere çıkarılan ve ödemek zorunda kaldığım bu faturaların iadesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5700**15
Adresim: Ankara/Keçiören
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline internet faturam, Nisan ayı dahil olmak üzere iki aydır ödemem gerekenin iki katı olarak geliyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, durumun çözülmesini talep ederek kayıt oluşturdum. Yaklaşık bir haftadır hâlâ çözüm bulunamadı ve bu süre içinde yaklaşık 5-6 kez arama ...
Superonline evde internet aboneliğim için kredi kartımdan 11 Eylül 2025 tarihinde 1.417,30 TL ve 13 Ekim 2025 tarihinde 1.759,90 TL olmak üzere, toplamda iki defa fahiş tutarda ücret tahsil edilmiştir. Oysa bu aylar için Superonline’a olan borcum yalnızca 500 TL civarındaydı. Ayrıca, daha önceki iki...
Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili olarak 7 Ağustos 2025 tarihinden bu yana internet erişimi tamamen kesildi. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde 3 saat içinde arıza...
Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, modem teslimatı için 15 gün içinde tarafıma e-posta geleceğini ve bu bilgilendirme sonrasında teslimat yapmam gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmad...
Yorumlar