to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz İş Yeri Ve 1400 TL İptal Ücreti İtirazı
Superonline üzerinden Mardin Artuklu’daki iş yerim için internet başvurusu yaptım, kurulum yapıldı, modem bağlandı ancak 7 Ocak’tan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kurulumdan sonra hatta internet gelmediği için defalarca aramama rağmen sorun giderilmedi.
Yaklaşık sekiz defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylediler fakat ne sorunumla ilgilenen oldu ne de beni arayan bir yetkili oldu. On gündür iş yerimde internetsiz kaldığım için işim aksıyor ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Sorun çözülmediği için iptal talebinde bulunduğumda ise benden 1.400 TL cayma/iptal ücreti alınacağını söylediler. Hiç düzgün şekilde hizmet alamadığım, interneti kullanamadığım bir hat için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 25136151’dir.
İş yerimde internet sorununun acilen çözülmesini, internet hizmeti verilemiyorsa iptalin herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ferhat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi hizmet bedeli vs yansıttılar ben herhangi internet kullanmadım ve adam akıllı hiçbir hizmet almadım 1458 TL fatura yansıtmışlar bana
