İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Servis İsteği

Kayseri Talas’ta bulunan adresimde Turkcell ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde internet hiç yok, modemim internete bağlanmıyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4 kez aradım. Uzaktan erişim yapmaya çalıştılar ancak sorunu çözemediler. Teknik servis istediğimde ise teknik servisin ücretli geleceğini söyleyip herhangi bir ekip yönlendirmediler. İnternetim tamamen yokken, sanki sorun bendedir gibi yaklaşıp bir çözüm üretmediler.

4 gündür alamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, internet kesintisi yaşadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 0532*****03’tür.