Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Acil Teknik Servis Talebi

Turkcell Superonline fiber/ADSL ev interneti aboneliğim için 24.01.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde teknik servis gelene kadar uzun süreli mağduriyet ve ciddi bir stres yaşıyorum.

Bu kesintiyle ilgili 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kaydımın acil olarak teknik ekibe iletildiği söylendi ancak ne arayan ne de bilgi veren oldu. Arızanın ne zaman giderileceğine dair tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve günlerdir internetsiz bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Sürekli aynı cümleleri duyup somut bir adım atılmaması artık bıktırıcı bir hale geldi.

Müşteri numaram 5521**11’dir. En geç yarın gün içinde adresime acil olarak teknik servis ekibi yönlendirilmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde sorun benden kaynaklanmadığı için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçiş yapmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.