to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Sürekli Takılıyor Ve Yavaşlıyor, Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell fiber internet aboneliğimle ilgili 15 Mart’tan bu yana internetimde sürekli takılmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Bu süre içinde toplam 7 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Müşteri numaram 10821648, hizmeti İzmir Bornova’da kullanıyorum.
Her aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisi uzaktan bazı yazılımsal işlemler yaptığını söylüyor ve o an için bağlantı düzeliyor gibi oluyor; ancak en fazla bir gün sonra aynı problem tekrar başlıyor. Teknik servis talebinde bulunduğumda bunun ücretli olacağı ifade edildi, fakat yaşadığım sorunun kaynağı şirket altyapısı veya bağlantı ile ilgiliyken bu ücretin talep edilmesini de doğru bulmuyorum.
Turkcell’den, defalarca aramama rağmen çözülemeyen bu internet arızamın kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz, vaat edilen şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
