to read complaints and reviews, or file yours."Çok uğraştık sorunu kabul ettirene kadar ama sonunda oldu sorun düzeldi"
Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz, 12 ay taahhütlü fiber internet hi...zmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır modemin Wi-Fi kısmında sürekli kopma s
Turkcell Superonline’dan Kocaeli Darıca’daki adresim için Aralık ayı sonunda 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvurum...un numarası 71391860. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Her aradığımda veya görüştüğümde “boş port yo
Yaklaşık 1 ay önce evime Turkcell Superonline internet bağlattım. Bağlattığıma bağlatacağıma pişman oldum çünkü son 2 ha...ftadır internete hiç giremiyoruz, bağlantı neredeyse hiç yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ya ulaşamıyorum ya da ulaştığımda bölgede sorun var denil
Bundan bir sene önce evime 1000 Mbps internet alıyordum, download 800‑900 Mbps. Sözleşmem bitti, 100 Mbps'e düşürdüm int...erneti 1150 TL'ye. Yeni sözleşmemde download 15‑16 Mbps düştü, aradım, "hızınızı artırırız" dediler. 1000 Mbps'ye çıkardım, 1600 TL'ye sözleşmeyi yenilediler, yine 15‑16 Mbps downl
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımız sürekli donuyor, h...ız çok düşük ve görüntü kalitesi 144p seviyesinde takılarak çalışıyor. Çoğu zaman ev internetini kullanamadığımız için mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanıyoruz. Son g
Turkcell Superonline ve Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Turkcell’in yaklaşık 3 yıllık müşterisi olarak yüksek ücretler öded...iğim 1000 Mbps İnternet + TV Plus paketi tam bir fiyaskoya dönüşmüş durumda ve şirket politikasının müşteri memnuniyetinden tamamen uzak olduğunu yaşayarak görüyorum. 19 Ocak – 23
Turkcell Superonline firmasının 12850863 numaralı kullanıcısıyım. Yaklaşık 14 yıldır Turkcell Superonline internet kulla...nıcısıyken, Ocak 2026’da bireysel sözleşmem bitince Pınarım Gıda Turkcell bayisi tarafından kurumsal aboneliğe yönlendirildik ve Turkcell Superonline ile 12850863 numaralı 1 yıllık
İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi Firuze Sokak adresinde Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 2,5 yıldır 1000 Mbps int...ernet paketi ücreti ödüyorum; ancak bugüne kadar aldığım hız hiçbir zaman 90–100 Mbps’yi geçmedi. Özetle, 1000 Mbps hızında paket satıldı, 100 Mbps bile verilmedi ama ücret hep tam
18.03.2026 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla 5 gündür hiçbir şekilde h...izmet alamıyorum. Buna rağmen her aradığımda sadece “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek o bitmeyen 24 saatler içinde oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Kesintiyle ilgili
Uzun süredir Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanıyorum. Bu cihazı 5 yıldan fazla süredir kullanmama rağmen özellikl...e yaklaşık 5 ay önce taahhüdümü yeniledikten sonra internet hızım ciddi derecede düştü, bağlantı sık sık kopmaya başladı ve genel olarak hizmet alınamaz hale geldi. Kullandığım mod
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 22.03.2026 tarihinden bu yana, yani 2 gündür tamamen internet erişimim yok. B...ursa Yıldırım ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırd
Mamak ilçesi Akdere Mahallesi M***** A** A**** Caddesi No: 61/6 adresinde Turkcell Superonline kablolu internet aboneliğ...i başlattım. Bağlantı yapılmadan önce gelen görevliler, internetin hızlı ve kesintisiz olacağı yönünde beyan ettikleri için güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak bağlantı yapıldığ
20 Mart tarihinden bu yana İstanbul Sarıyer Huzur Mahallesi’nde hem Turkcell faturalı hattımda hem de Superonline ev int...ernetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Superonline internet bağlantım yaklaşık 2 gündür tamamen yok; bölgede arıza olduğu söyleniyor, ancak hâlâ hiçbir düzelme olmadı. Aynı zamanda Tu
Geçen ay Vodafone ev internetimden memnun olmadığım için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ancak 1000 Mbps sınırsız pa...ket kullanmama rağmen internet performansı tam bir hayal kırıklığı oldu. İnternet hızı neredeyse sıfır, sayfalar açılmıyor, video izlemek imkansız hale geliyor, sürekli donma ve ko
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır sürekli internet kopmaları ve hız dalgalanmaları yaşıy...orum. Bornova/İzmir Erzene Mahallesi’nde bağlantıda günün her anında düzensiz gelgitler oluyor, internet bir var bir yok şeklinde çalışıyor. Çoğu zaman stabil bir bağlantı kuramadı
22.11.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Turkcell Superonline 1000 Mbps internet bağlattım ancak kurulum yapıldığı ...günden beri hizmetten hiç memnun değilim. Hız testi yaptığımda indirme hızı 850 ile 950 Mbps arasında, yükleme hızı ise 35 ile 150 Mbps arasında görünüyor, yani kağıt üzerinde hızl
Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır Antalya Kepez bölgesinde tüm gün boyunca sık sık kopup gel...en, düzelir gibi olup tekrar kesilen bir internet sorunu yaşıyorum. Günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamayacak duruma geldim. Bu süreçte sorun benden kaynaklanıyor mu diye
Turkcell Superonline, şu an içimde ne varsa size saydırmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce internetim yavaş diye çağr...ı merkezinizle görüştüm. Yaptırdığınız işlem sonucu internetim tamamen gitti. Evdeki bütün eşyalarım internette çalıştığını söyleyip, teknik destek için belirttiğim saate (18:00) k
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde İstanbul Esenyurt’taki adresimde 192418309 numaralı arıza kaydına ko...nu olan ciddi bir kesinti yaşamaktayım. Çarşambayı perşembeye bağlayan gece, tam saatini bilmemekle birlikte 04.00–05.00 sularından sonra internetim tamamen gitti ve perşembe sabah
"İlginize ve hızlı aksiyonunuza teşekkür ederim."
Superonline üzerinden 100 Mbps sabit internet ve TV Plus hizmeti kullanıyor...um. 19.03.2026 tarihinde başlayan internet ve TV kesintisi aradan günler ge
Turkcell Superonline abonesiyim. 10 Mart’tan beri yaklaşık 2 haftadır internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre... içinde tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, altyapının Türk Telekom tarafından sağlandığı ve sorunun onlardan kayna
Superonline fiber internet aboneliğimde dün sabah saat 08:00’den beri bağlantım tamamen yok. Şu an saat 16:00 olmasına r...ağmen hâlâ internetim gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul Şerifali Mahallesi’nde kullanmakta olduğum fiber internet hizmetiyle ilgili defalarca müşteri
Uzun süredir evimde Turkcell Superonline internet ve aynı zamanda TV+ hizmeti kullanıyorum. Ancak 16 Mart’tan beri İzmir... Karşıyaka Dedebaşı 6144 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TV+ da internet üzerinden çalıştığı için televizyonu da kullanamıyorum. Özellikle bugün 20
"Teşekkürler arayıp ilgilendiler. Sorun daha önce yetkiler tarafından çözülmüştü. Müşteri kanalından sorunun çözümlenmesi için şikayet ve çözüm taleplerinin alındığı sürecin daha sağlıklı olabilmesi için yaşadığımız sorunları ilettik. Görüştüğümüz kişi ilgiliydi kendisine teşekkür ediyoruz."
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası kapsamında 14 Mart 2025 tarihinden b...eri ev internetimi kullanamıyorum. Modem ve fiber hattımda bir fiziksel sorun yok, modem Turkcell’den IP adresi alıyor gibi görünüyor, ancak buna rağmen hiçbir şekilde internete çı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
