to read complaints and reviews, or file yours.VDSL’e Geçişte DSL Işığı Kapanması, İnternetsizlik Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmemesi
Superonline üzerinden kullandığım internet aboneliğimde 4 gün önce mevcut ADSL taahhüdümü yenileyerek VDSL’e geçiş yaptım. Bu işlemden kısa süre sonra modemimde DSL ışığı tamamen gitti ve evde hiç internet yok. Modemim Huawei hg658 v2 ve üç gündür DSL sinyali alamıyorum, büyük ihtimalle port bağlantım yapılmadı.
03.07.2026 tarihinden beri internetsizim, arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen Superonline müşteri hizmetlerini her gün aramama karşın ne geri arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Görüşmelerde sadece arıza kaydı açıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama veya net bir çözüm süresi verilmiyor.
Ben KPSS’ye hazırlanıyorum ve Youtube.com üzerinden online derslerle çalışıyorum. Dört gündür internet olmadığı için konularım aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. ADSL’den VDSL’e geçiş işlemi nedeniyle kesilen internetimin, port bağlantım da sağlanarak bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
