İnternet Kesintisi Ve Bayi İlgisizliği Nedeniyle 4 Gün Süren Sorun

Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen Seyrek bölgesindeki fiber 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. 04.07.2026 tarihinde saat 16:30 civarında şehir dışındayken evimde internetin tamamen kesildiğini fark ettim ve o günden beri, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve bayinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Yaklaşık 2 gün önce bayi tarafından telefonla arandım, görüşme sırasında hat kesildi ve telefonu kapattıktan sonra tekrar aramama rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı. Son 2 gündür müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve hâlâ internetim yok.

Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmetten 4 gündür yararlanamıyorum ve özellikle bayinin ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Müşteri numaram 76937928’dir. Arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar sağlanmasını, ayrıca bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.