İnternet Yok, Açık Kutu Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimiz daha dün başladı ancak 30 Temmuz saat 09:00’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sinyal tamamen yok, cihaz üzerindeki ışıklardan da bağlantı olmadığını net olarak görüyorum. Apartmandaki Superonline kutusunun kapağı da tamamen açık, kablolar dağınık şekilde dışarıda ve bu durum hem bağlantı sorunu yaratıyor hem de güvenlik riski oluşturuyor.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Buna rağmen uzun süredir bağlantı sağlanamadı ve evimde internet tamamen yok. Günlük ihtiyaçlarım için kullandığım interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Arıza kaydım 197893031 numaralıdır. Apartmandaki kutunun da kontrol edilip güvenli hale getirilerek internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayete konu olan durumu göstermek için apartmandaki açık kutunun fotoğrafını da ekliyorum.