to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Açık Kutu Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimiz daha dün başladı ancak 30 Temmuz saat 09:00’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sinyal tamamen yok, cihaz üzerindeki ışıklardan da bağlantı olmadığını net olarak görüyorum. Apartmandaki Superonline kutusunun kapağı da tamamen açık, kablolar dağınık şekilde dışarıda ve bu durum hem bağlantı sorunu yaratıyor hem de güvenlik riski oluşturuyor.
Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Buna rağmen uzun süredir bağlantı sağlanamadı ve evimde internet tamamen yok. Günlük ihtiyaçlarım için kullandığım interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Arıza kaydım 197893031 numaralıdır. Apartmandaki kutunun da kontrol edilip güvenli hale getirilerek internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayete konu olan durumu göstermek için apartmandaki açık kutunun fotoğrafını da ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyoruz hala ilk günden hizmet yok
Beklemeye devam ediyoruz
Bekliyoruz hala arıza için gelen yok
İzmir'in merkezindeyiz konakta, hala hizmeti devam ettirmek için, bağlantıyı sağlamak için gelen kimse yok, defalarca arama yapıldı ilgileniyoruz denildi bütün işler durdu.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün öğleden sonra teknik ekip gelerek sorunu çözümlemiş ve hizmet sağlamasını gerçekleştirmiştir. Ardından gelen müşteri hizmetleri telefonuyla bize bilgilendirme yapılmış yaşanan uzayan süreç için üzgün olduklarını samimi bir dille belirten beyefendi her zaman destek için onları arayabileceğimizi gayet kibar bir şekilde yardım odaklı olarak anlatmıştır. Kendilerine çok teşekkür ederiz.
