to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Plus Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline 0052958175 numaralı abonesiyim ve 100 Mbps Superonline+TV Plus paketini kullanmaktayım. 12.03.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda ve TV Plus hizmetimde sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hem interneti hem de TV’yi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır defalarca, toplamda 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kaydınız alındı, teknik destek birimine yönlendiriyoruz ve yarın teknik ekip ziyaret edecek denilmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Ayrıca bana herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi, net bir çözüm süresi de paylaşılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin artık acil olarak giderilmesini, internet ve TV hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, 12.03.2026 tarihinden itibaren hizmeti tam olarak kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun kısa süre içinde çözümlenmemesi halinde gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti basın ve ilgili haber kanallarıyla paylaşmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi teknik servis için ücret talep etti keyif için talep ettiğimi söyleyerek teknik servise ödeme yapmam gerektiği söylendi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
