to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir evimde Turkcell Superonline internet ve aynı zamanda TV+ hizmeti kullanıyorum. Ancak 16 Mart’tan beri İzmir Karşıyaka Dedebaşı 6144 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TV+ da internet üzerinden çalıştığı için televizyonu da kullanamıyorum. Özellikle bugün 20 Mart Cuma, Ramazan Bayramı’nın ilk günü ve hâlâ evimde internet yok.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, neredeyse 50 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde sadece ekip yönlendirdiklerini söylemekle yetindiler fakat 4 gündür ne gelen var ne giden. Ekibin telefon numarasını talep ettiğimizde paylaşmıyorlar, verilen numarayı aradığımızda ise “biz bir şey yapamayız” cevabından başka bir şey duymuyoruz. Ne doğru düzgün bilgilendiriliyoruz ne de somut bir adım atılıyor.
Üç gündür yurt dışından misafirim var ve evimde internet olmadığı için hem ben hem misafirlerim mağdur olduk, resmen mahcup duruma düştüm. 4 gündür kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve o paketim de bitti. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor. Paramızla rezil oluyoruz, bayramım dahil günlerim bu sorunla uğraşarak geçti ve 2026 yılında bu denli basit bir hizmetin bu kadar aksamasına inanamıyorum.
Müşteri numaram 10109012’dir. İnternet ve TV+ hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hizmet alamadığım tüm günler için internet ve TV+ faturamda ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve bu süreçte biten mobil internet paketim için de ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
26 Eylül’den bu yana, yani 6 gündür İzmir Karabağlar 6100 Sokak Yenitepe Evleri’indeki adresimde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketim kaps...
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresimde 100 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 01.03.2026 tarihinden bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden yararlanamıyorum. Günlerdir tamamen hizmet dışı olmamıza rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Her aradığ...
Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı Turkcell TV+ hizmetimi İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi, A** A** B*** Caddesi’nde kullanıyorum. 15 Şubat 2026 akşamından beri evde internet tamamen yok, internete hiç bağlanamıyoruz ve internet olmadığı için Turkcell TV+’ı da kullanamıyoruz, televizy...
Turkcell Superonline ev internetim 15 Ocak’tan beri İzmir Buca’daki adresimde tamamen kesik olmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. 189785693 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen her defasında sanki otomatik bir yapay zek...
21.01.2026 gecesi Turkcell Superonline internet bağlantımız bir anda kesildi ve o günden beri ne internetimiz ne de TV Plus hizmetimiz çalışıyor. Arıza kaydı açtırmamıza rağmen neredeyse dört gün geçti ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Kesinti, İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’ndeki adresimizde yaş...
Yorumlar