to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 63788383 numaralı internet hizmetim için 11.12.2025 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. 13.12.2025 tarihinde yeni evde olacağımı ve interneti kullanmam gerektiğini özellikle belirttim. 13 Aralık’tan itibaren 120 saat içinde taşımamın yapılacağı ve en geç 16.12.2025 tarihinde saat 13:30’a kadar ekiplerin geleceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve internetsiz kaldım.
İzmir Karşıyaka Bahariye Mahallesi’ndeki yeni adresimde eşim evden çalışıyor ve günler öncesinden bilgi vermeme rağmen hâlâ mağdur durumdayız. İlk olarak 15.12.2025 tarihinde gelecekleri bildirildiği için o gün özellikle işten izin aldım ve tüm gün evde bekledim. Fakat ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra 16.12.2025 saat 11:30 için randevu verildi, ancak bu randevu için de aranmadım ve yine kimse gelmedi.
Bağlı olduğum bayiyi iki kez aradım, numaramı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Günlerdir internetsiz bırakılmam, verilen saat ve günlere uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, net bir tarih ve saat verilerek bu saate mutlaka uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için 22.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 24.08.2025 için randevu oluşturdum. Teknik birimin beni arayacağı söylendi fakat o gün aranmadım. 23.08.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servisin aramadığını belirttim, ancak yin...
Superonline internet ve TV aboneliğimin yeni adresime nakli için 07.12.2025 tarihinde talep oluşturdum. Görüşme sırasında naklin en geç iki iş günü içinde yapılacağı ve yeni adreste altyapının bulunduğu bilgisi verildi. Verilen bu bilgiye güvenerek Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri defalarca müşte...
20.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Oysa ortalama nakil süresi 4 gün olarak belirtiliyor. Üç kez tarafıma, nakil için evde bulunmam gerektiği söylendi ancak hiçbir seferinde eve gelen olmad...
30 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 paketim için İzmir Bornova adresine nakil başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleşeceği yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte müşt...
1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...
Abonelik 3.743 ADSL 628 Altyapı 2.290 
Arıza 8.416 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.650 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.121 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.364 
İnternet Kesintisi 5.314 
Modem 4.618 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 423 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar