İnternet Taşınma Sürecinde Verilen Sözler Tutulmadı Mağdur Edildim

Superonline 63788383 numaralı internet hizmetim için 11.12.2025 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. 13.12.2025 tarihinde yeni evde olacağımı ve interneti kullanmam gerektiğini özellikle belirttim. 13 Aralık’tan itibaren 120 saat içinde taşımamın yapılacağı ve en geç 16.12.2025 tarihinde saat 13:30’a kadar ekiplerin geleceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve internetsiz kaldım.

İzmir Karşıyaka Bahariye Mahallesi’ndeki yeni adresimde eşim evden çalışıyor ve günler öncesinden bilgi vermeme rağmen hâlâ mağdur durumdayız. İlk olarak 15.12.2025 tarihinde gelecekleri bildirildiği için o gün özellikle işten izin aldım ve tüm gün evde bekledim. Fakat ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra 16.12.2025 saat 11:30 için randevu verildi, ancak bu randevu için de aranmadım ve yine kimse gelmedi.

Bağlı olduğum bayiyi iki kez aradım, numaramı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Günlerdir internetsiz bırakılmam, verilen saat ve günlere uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, net bir tarih ve saat verilerek bu saate mutlaka uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.