to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimin 1 alt kata taşınması için 6 Eylül Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. 2 gün içinde taşıma işleminin yapılacağı ve 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini aldım. Ancak bu süre içinde iki kez aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece kaydımın olduğu ve ekiplerin geleceği söylendi. 9 Eylül akşamı ise hiçbir açıklama yapılmadan kaydımın iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. 10 Eylül’de tekrar aradığımda, kaydımın gece 21.30’da iptal edildiğini öğrendim ve yeni bir kayıt açıldı. Yine 2 iş günü içinde taşınacağı söylendi fakat hâlâ hattım taşınmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte üniversitede okuyan çocuğum internetten yapması gereken çalışmalarını gerçekleştiremedi. Toplamda 6 gündür hizmet alamadığım için bu sürenin ücretinden kist usulü indirim yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Taşıma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Müşteri Numaram: 12244076
Adres: Basın Sitesi Mah. 216 Sok. No:1 Daire 13 Karabağlar/İzmir
Taşıma ücreti: 600 TL (faturama yansıtılacak)
26 Eylül tarihinde Superonline fiber internet ve TV hizmetimin nakli için başvuruda bulundum. Yeni adresim İzmir Tobalı Mahallesi 5015 Sokak No:1/C Blok D:4. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. 4 Ekim için randevu verildi, sabah akşam evde beklememize rağmen gelen olmadı...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Çiğli Evka 5 Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 62946991 numaralı aboneliğimle ilgili olarak taşınma işlemi için 600 TL ücret alınacağı belirtildi ve bu ücret faturama yansıtılacak. Ancak taşınma başvurusu yaptığım günden bu y...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
05 Eylül tarihinde Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.821 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.096 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.701 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.754 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar