Hepsijet Teslimatında Bilgi Hatası Ve Geri Dönüş Sorunu

Hepsijet ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 3934504711 numaralı siparişime ait kargo, adres ve iletişim bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen dağıtıma çıktığı gün ne SMS ile kod gönderildi ne de telefonla aranarak bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle kargom bana hiç ulaşmadan direkt iade sürecine alınmış.

10.03.2026 tarihinde Ordu Altınordu’daki adresime teslim edilmesi gereken bu gönderi için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, alışveriş yaptığım firmanın iletişim bilgilerimi kargo firmasına yanlış verdiği söylendi. Bunun üzerine alışveriş yaptığım firmayla da iletişime geçtim ve bana, kargo firmasına iletişim bilgilerimi doğru verdiklerini ilettiler. Aynı gün içinde benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen ne firma ne de kargo şirketi tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben kendi hesabımda ve sipariş bilgilerimde her şeyin doğru olduğunu görüyorum ve bu hatanın tarafı olmadığım halde mağdur ediliyorum. Kargomun iade edilmeden tekrar işleme alınmasını, yeniden dağıtıma çıkarılarak Ordu Altınordu’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.