to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.
Evden çalışmak zorunda olduğum için bu kesinti günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca hizmet alamadığım bu dönemde faturama 600 TL yansıtıldı. Daha önce de kısa süreli (1-2 gün) kesintiler yaşanmıştı ve o zaman da çözüm için uzun süre beklemek zorunda kalmıştık.
Superonline’dan beklentim, arızanın en kısa sürede giderilmesi, bu süreçte mağduriyetimizin telafi edilmesi ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasıdır. Ayrıca, site genelini etkileyen bu tür arızalarda daha hızlı ve şeffaf bir bilgilendirme süreci talep ediyorum.
Abone No: 5737**63
Adres: 6100 Sokak No:16 e Blok d55 Kat 10 Uzundere Karabağlar/İzmir
13 Ekim 2025 tarihinde, akşamüstü saat 17:00’den bu yana Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde, Turkcell Superonline Fiber internet hizme...
Superonline limitsiz fiber internet hizmetim 10 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. İzmir Konak’taki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “3 saat içinde düzelecek, gene...
Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...
23 Eylül’den beri Superonline Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sırayla bakıldığı ve dosyamızın açık olduğu söyleniyor. Başta genel bir arıza olduğu belirtildi, kısa süreliğine düzeldi ancak 10 dakika son...
Yorumlar