to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Turkcell ev interneti için telefonla sözleşme onayı vererek başvuruda bulundum. Bağlantı ücreti faturaya yansıyacak şekilde anlaştık ancak taahhüt edilen tarihte internet bağlantım yapılmadı. O günden bu yana neredeyse bir haftadır bekliyorum ve halen ev internetim bağlanmadı.
Randevu günü bana sorulmadan, haber verilmeden sürekli değiştiriliyor. Her randevuda gelecekler diye evde beklediğim için dükkanımı da açamıyorum, mağdur oluyorum. Buna rağmen bayiyi aradığımda ya telefona cevap verilmiyor ya da yüzüme telefon kapatılıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bayi ile ilgili şikayet kaydı açabileceklerini, bağlantı için saha ekipleri veya bayiye yönelik başka bir yaptırım uygulayamadıklarını söylüyorlar, dolayısıyla sorun çözülmüyor.
İnternetimin herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden, derhal bağlanmasını ve randevu tarihlerinin benimle mutlaka önceden açıkça paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell ev interneti aboneliğim için 19 Aralık tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Yaklaşık 6 gün sonra ekipler adrese geldi fakat bu kez de “arıza var” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan tekrar ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini a...
10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Şanlıurfa Karaköprü ilçesindeki bayiden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana altyapının en fazla 1 hafta içinde sağlanacağı, ardından da 48 saat içinde modem kurulumunun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bir hafta boyunca hiçb...
Evime internet bağlatmak için 24 Aralık'ta Ihlamurkuyu'da bulunan Turkcell bayisine başvuru yaptım ve bize 29 Aralık'ta evimize gelip kurulum yapılacağı söylendi. Bunun için işten izim alıp tüm gün evde kuruluma gelinmesini bekledik ama 3 gündür ne gelen oldu ne de birçok yeri aradığım iletişim kurd...
Turkcell Superonline müşterisiyim, TV+ ile Yeniden Fırsat Kampanyası kapsamında bulunan internet hizmetimin nakli için 16.01.2026 tarihinde talep oluşturdum. Taşındığım adreste kesintisiz internet kullanabilmek için başvuru yaptım ve 24.01.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Belirlenen tarihte...
Sayın Yetkili, 9 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a başvuru yaparak internet bağlantısı talep ettim. Başvurumu kabul eden yetkililer, işlemimin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak, üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreç bo...
Yorumlar