to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Turkcell Superonline üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki evim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum için 12507980 numarası verildi ve 48 saat içinde bağlantı ve kurulumun yapılacağı, en geç 7 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 7 Mart 2026 olmasına rağmen beni arayıp randevu saati belirleyen, eve gelip kurulum yapan hiçbir ekip olmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, 9 gün dolmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Hafta içi Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri çalıştığım için özellikle Cumartesi günü kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde destek alamadım. Şu anda bir hafta daha beklemem gerektiği, dolayısıyla kurulumun en erken gelecek haftanın Cumartesi gününe kalacağı ifade ediliyor ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Ben, başvuruda belirtilen sürelerin dikkate alınmasını, tarafıma sağlıklı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve en kısa sürede, çalışma durumum da gözetilerek uygun bir randevu oluşturulup kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi iptal oluşturdum iptal ettikten sonra aramanızın anlamı yok 1 haftalık süreci bir aya uzattınız resmen
