Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şimal sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
07 Mart 20:35
180

Turkcell Superonline üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki evim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum için 12507980 numarası verildi ve 48 saat içinde bağlantı ve kurulumun yapılacağı, en geç 7 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 7 Mart 2026 olmasına rağmen beni arayıp randevu saati belirleyen, eve gelip kurulum yapan hiçbir ekip olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, 9 gün dolmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Hafta içi Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri çalıştığım için özellikle Cumartesi günü kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde destek alamadım. Şu anda bir hafta daha beklemem gerektiği, dolayısıyla kurulumun en erken gelecek haftanın Cumartesi gününe kalacağı ifade ediliyor ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Ben, başvuruda belirtilen sürelerin dikkate alınmasını, tarafıma sağlıklı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve en kısa sürede, çalışma durumum da gözetilerek uygun bir randevu oluşturulup kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

11 Mart 17:10 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

12 Mart 12:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şimal
Şimal
18 Mart 07:13

Sorunum çözülmedi iptal oluşturdum iptal ettikten sonra aramanızın anlamı yok 1 haftalık süreci bir aya uzattınız resmen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kurulum Randevularına Hiç Gelinmedi Ve Mağduriyet Yaşadık

profile
12 Şubat 12:19
219

Modem Kurulumu Gelmedi, 10 Gün Boyunca Port Yok Söylendi

profile
23 Şubat 16:51
268
modem-kurulumu-gelmedi-10-gun-boyunca-port-yok-soylendi-1.jpg
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Eylül 2025 16:16
693

Randevuya Gelinmediği İçin Kurulum Ve İletişim Sorunları

profile
31 Ocak 14:17
369
randevuya-gelinmedigi-icin-kurulum-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri