to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki evim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum için 12507980 numarası verildi ve 48 saat içinde bağlantı ve kurulumun yapılacağı, en geç 7 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 7 Mart 2026 olmasına rağmen beni arayıp randevu saati belirleyen, eve gelip kurulum yapan hiçbir ekip olmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, 9 gün dolmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Hafta içi Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri çalıştığım için özellikle Cumartesi günü kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde destek alamadım. Şu anda bir hafta daha beklemem gerektiği, dolayısıyla kurulumun en erken gelecek haftanın Cumartesi gününe kalacağı ifade ediliyor ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Ben, başvuruda belirtilen sürelerin dikkate alınmasını, tarafıma sağlıklı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve en kısa sürede, çalışma durumum da gözetilerek uygun bir randevu oluşturulup kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurumuzu 6 Şubat 2026 tarihinde yaptık ve kurulum için bize üç iş günü içinde geleceklerini söylediler. 10 Şubat 2026 tarihinde sabah 09:00 ve öğleden sonra 15:00 için, ayrıca 11 Şubat 2026 tarihinde yine sabah 09:00 ve öğleden sonra 15:00 için randevu ...
Turkcell Superonline üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi ve bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde “bölge ekibine iletiyoruz, dönüş...
Turkcell Superonline’dan İzmir Karabağlar ilçesinde yeni taşındığım evim için taahhütsüz ev interneti başvurusu yaptım. 17.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden, 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verilerek sözleşmem başlatıldı. 19 Eylül’de İzmir’deki bayi tarafından aranıp '48 saat için...
Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu talebim olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum ve sistemin işleyişi ben...
Yorumlar