Express Teslimat Vaadi İhlal Edildi, Tek Çözüm İade Teklifi

25 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden, golgitek satıcısından “Casio MTP-1374D-7AVDF Standart Erkek Kol Saati, Gri, Standart” isimli ürünü özellikle ertesi gün teslim edilmesi için Express teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Satıcı tarafında bir sorun olmamasına rağmen, teslimattan sorumlu olan Amazon nedeniyle 4 Haziran itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde görünüyor.

Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetleriyle 2–3 kez canlı destek üzerinden görüştüm. Her defasında tek çözüm olarak yalnızca ücret iadesi teklif edildi. Oysa siparişi verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatı arttı ve şu an aynı saati yeniden almak istersem daha fazla ücret ödemem gerekiyor.

Ben, Amazon’un kendi teslimat taahhüdünü yerine getirememesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ne ücret iadesini bu şartlarda kabul ediyorum ne de aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmayı kabul ediyorum. Talebim, ya aynı ürünün mevcut siparişim üzerinden bana gönderilmesi ya da ürünü güncel fiyattan yeniden almam gerekirse aradaki zam farkının Amazon tarafından karşılanmasıdır.

Express teslimat vaadine rağmen yaşadığım bu gecikme ve teslimat sorumluluğu tamamen Amazon’a ait olmasına karşın sunulan tek çözümün iade olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin taahhüt edilen şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.