İnternet Kurulumu Gecikmesi Çocukların Canlı Ders Katılımını Engelliyor

Turkcell Superonline üzerinden pazartesi günü ev interneti başvurusu yaptım ve en geç çarşamba günü internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak bugün başvurunun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne arayan, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “iletiyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Cep telefonumuzdaki internet paketimiz de bu süreçte tamamen bitti, buna rağmen bağlantı yapılmadığı için çocuklarım canlı derslere katılamıyor. Üstelik sınav senesindeler ve bu durum eğitimlerini doğrudan etkiliyor.

Böylesine büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç beklemiyordum. 110*****8249 numaralı başvurumun ve 13551055 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğimin acilen işleme alınmasını, internet kurulumumun derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.