Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Çözüm Ertelemeleri

ID:34706168

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Çözüm Ertelemeleri

Abdullah

Superonline

30 Aralık 2025 06:45

207

Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps internet kullanıcısıyım. 25 Aralık gecesinden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en geç 5 saat içinde internetimin geleceği söylenmesine rağmen, verilen süre dolduğunda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve aynı cevap tekrar edilerek çözüm süresi sürekli 5 saat ileriye atılıyor.

Sorunun ne olduğuna, neden çözülemediğine ya da kesin bir çözüm tarihine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde günlerdir aynı belirsizliği yaşamama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte 189046224 numaralı teknik destek talebim de açılmış olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Ev internetim olmadığı için mobil hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu durum bana ekstra maddi yük oluşturuyor. Ayrıca internet erişimi olmadığı için günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir sorun ve sürekli ertelenen çözüm süreleri nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ek yaptığım mobil internet harcamalarının dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

30 Aralık 2025 07:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ocak 15:13

Değerli Müşterimiz, 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aygül sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Tehlikeye Atıyor!

Aygül

Superonline

15 Aralık 2025 20:24

450

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde tamamen internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın şu saate kadar giderileceği söyleniyor ancak verilen saatler gelip ge...

5-gundur-suren-internet-kesintisi-isimi-tehlikeye-atiyor-1.jpg

1 Destek

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Hamide

Superonline

15 Aralık 2025 13:27

413

Turkcell Superonline ev internetim 11 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de somut bir işlem yap...

1 Destek

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Çözüm Talebi

Cavit

Superonline

25 Aralık 2025 00:44

441

Turkcell Superonline fiber ev internetim 20.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür İstanbul Arnavutköy’deki adresimde tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 20 kez görüşme yaptım; ancak her seferinde sadece “teknik arıza var, çalışma devam ediyor” denilere...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Çözüm Talebi

2 Destek

1 Yorum

Şükrü sonucu yetersiz buldu

Günlerdir Süren Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Fiber İnternet Mağduriyeti

Şükrü

Superonline

21 Aralık 2025 05:16

468

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 18.12.2025 Perşembe gününden beri tamamen kesik. O günden bu yana internetim bir kez bile gelmedi; sürekli olarak 'bölgede genel arıza var, şu saatte çözülecek' denilip saatler veriliyor, ancak hiçbirinde sorun giderilmiyor. Bu...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyetim: Stabil Hizmet Bekliyorum

Berkay

Superonline

15 Aralık 2025 01:12

549

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum süreciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden ...