to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi
Superonline Fiber 100 ev interneti abonesiyim. İstanbul Başakşehir’deki adresimde 8 Nisan’dan beri internetim aralıksız olarak hiç yok. Bir haftayı geçen süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve desteğe Ticket atıldığı söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok. Bugün de telefonla aranarak saat 16:30 için randevu oluşturulduğu söylendi, ben de bu randevu için özellikle işten izin alıp eve geldim fakat ne gelen oldu ne de arayan, randevuya uyulmadı. Sürekli işten izin almam mümkün değil, çalıştığım şirket buna izin vermez.
Arızamın acilen giderilmesini, randevulara uyulmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Superonline sisteminde kayıtlı müşteri numaram 5180**33, telefon numaram ise 0 53*********38’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, firmanız tarafından tarafıma herhangi bir dönüş olmadı sabah hat sahibi arandı adresi şaşırdık bugün geliyoruz denildi dönüş yapılmadı gelinmedi. Dün müşteri temsilcisini arayıp durumu söyledim telefon ile tarafıma 24 saat içinde dönüleceği belirtildi dönülmedi karşımda muhatap yok kaliteli hizmet için tercih ettiğimiz Turkcell 20 yıllık müşterisinin sorununu çözmekten aciz hale gelmiş
9 gün geçti hala çözüm yok her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sürekli aynı şeyi söylüyor kendileri “4-5 saate internetiniz gelecek” bana geri dönüş yapılmadı hala. Bilgilendirme dahi yapmaktan aciz hale gelmiş ne bir özür ne bir bilgi hiçbir şey yok
Kullanmayın kullandırtmayın hala iletişime geçip çözüm sunmadılar
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefon görüşmemize istinaden, dönüşleri çok geç olmasını geçtim, çözümü kendim yaptım yeni abonelik yaptım sorun 3 saat içinde çözüldü 15 gün beklediğim şey yeni abonelikle problemsiz çözüldü kendi çözümüm ile… yönlendirmemeniz ve olmayan desteğiniz için sonsuz teşekkürler
