to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
İzmir Buca’da Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 25 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arızaya gerçek anlamda müdahale edilmiyor. Sürekli çelişkili ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, "şikayet birimimiz yok" denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri temsilcileri sadece oyalıyor ama sorunu çözmüyorlar.
Arızamın artık oyalama ve yanlış bilgilendirme olmadan, derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Superonline Kesinlikle altyapı problemlerine müdahale edemiyor. Sorunları çözme konusunda arıza ekibi yok sanırım günlerce internetsiz kalıyoruz bu bir değil iki değil her hafta arıza veriyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
