İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesiyle Yaşanan Mağduriyet

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İzmir Bornova’da bulunuyor ve geçen hafta perşembeden beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Bu süre içinde en az 5 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “24 saat içinde ekipler gelecek, arıza giderilecek” denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de arayıp bilgi veren. Sistemlerinde sanki gelmişler ve arızayı gidermişler gibi not düşülüyor ama fiilen eve kimse gelmiyor, kimse muhatap olmuyor.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Arızanın acilen giderilmesini, gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.