to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinden bu yana Bursa Nilüfer’deki şirketimizde Superonline fiber ADSL internet hizmetimizde ciddi bir kesinti yaşamaktayız. Sorun, sinyal problemiyle başladı ve Superonline tarafından modem arızalı denilerek modem değişimi yapıldı; ancak yeni modem de çalışmadı. Günlerdir internetimiz yok ve bu durum bizi şirket olarak mağdur etti.
Tüm iş süreçlerimiz (irsaliye, fatura, stok, satış fiyatları, cari işlemler) internet üzerinden sisteme girilerek yürütülüyor ve şu an tamamen durmuş durumda. Şirket telefonlarımız Türk Telekom’a ait ve internet paketlerimiz bitmek üzere, bazı çalışanlarımızın paketleri ise tamamen tükendi. Bu nedenle işimizi yürütmekte çok büyük zorluk yaşıyoruz.
Sorunun çözümü için defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı bıraktım. Her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği ve arızanın en kısa sürede çözüleceği söylendi, fakat hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli “bölgesel arıza” ve “altyapı sorunu” deniyor, fakat Türk Telekom altyapısında herhangi bir sorun olmadığını belirtiyor. Superonline ekibinin gelip çözmesi gerektiği söyleniyor ama sorun hala devam ediyor. Ayrıca bu tür sıkıntıları daha önce de yaşadık.
Mevcut taahhüdümüz devam etmektedir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, internetimizin acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde kablo çekiminde kopma yaşandı ve modem arızalı olduğu söylendi. Bu nedenle internet aktivasyonum 1 gün gecikmeli gerçekleşti. Sorun çözüldükten sonra 2 hafta boyunca interneti sorunsuz kullandım. Ancak 03.09.202...
30 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Davutkadı Mahallesi FSM Caddesi No:94 Yıldırım/Bursa adresimde kurulum için onay aldım ve ekipler geldi, ancak kurulumu gerçekleştiremediler. O günden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır internetim yok ve defalarca müşteri hizmetler...
13 Eylül 2025 tarihinde, Bursa Nilüfer’de sabah 09:00’dan itibaren (şu an saat 22:19) Superonline 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde kesinti yaşıyorum. Bu durum ilk kez olmuyor, sık sık uzun süreli kesintilerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıt sistemiyl...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0518***78). Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Cumartesi günü başlayan genel arıza, pazartesi günü geçici olarak düzeldi ancak çarşamba günü tekrar başladı. O günden bu yana internetim ya tamamen kesik ya da ku...
16 Ekim 2025 saat 15:22’den beri Superonline 8 Mbps limitsiz ADSL internet hizmetimizi kullanamıyoruz. Şişli /İstanbul’daki ev adresimizde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 10-12 kez aradık, her seferinde “genel arıza var, en kısa sürede çözülecek” yanıtı aldık. Ancak bir haft...
Yorumlar