to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 Perşembe günü saat 14:00’ten bu yana Gaziantep Şahinbey’deki adresimde Erdem Telekom Fiber 1000 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bayiden veya destek hattından kimse dönüş yapmadı, randevu verildiği görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayiyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım.
Yazılım mühendisi olarak evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle 4 gündür işimi yapamıyorum. Abonelik numaram: 5600**35. Sözleşmem devam etmekte olup, bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşadığım iş kaybı nedeniyle fatura indirimi talep ediyorum.
Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
21/10/2025 tarihinden beri Gaziantep/Şehitkamil adresimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli olarak “genel bir arıza var, şu saatte gelecek” şeklinde geçici yanıtlar alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyo...
12.10.2025 Pazar günü saat 11 civarında fiber internetim tamamen kesildi. Aynı gün binada başka birine internet bağlandığını öğrendim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki gü...
16.08.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi'indeki adresimde kullandığım Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, defalarca arıza kaydı oluşturmama ve her seferinde acil notu düşülmesine rağmen, ne bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma ...
30 Ekim sabah saatlerinden beri Sultançiftliği Uğurmumcu Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bugün 7. Gün ve hala internet bağlantım yok. 6 gündür devam eden bu arıza ile ilgili ne arızanın kaynağı ne de ne zaman çözüleceğine dair hi...
18 Ekim 2025 tarihinden bu yana Gaziantep'teki adresimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde "Servisimiz ilgilenecek" denilmesine rağmen üç gündür ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu...
Yorumlar