to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Fatura Kesintisiz Artıyor
Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Kağıthane Osman Paşa Konakları sitesindeki evimde 5 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev hanımıyım ve bu süreçte tüm ihtiyaçlarım için mobil veriyi kullanmak zorunda kaldım, mobil paketim bitmek üzere.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgede arıza olduğu ve ertesi gün giderileceği söyleniyor, ancak 5 gündür herhangi bir ilerleme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet kullanamadığım günlerin de fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev internetim 5 Haziran Cuma gününden bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma “bölgesel arıza var, ertesi gün çözülecek” denilmesine karşın internetim hâlâ gelmedi.
İnternet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımda mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve ekstra mobil veri ücreti ödedim. Hem bu süre boyunca hiç kullanamadığım ev interneti için fatura ödemek istemiyorum hem de mağduriyetimi gidermek adına kullandığım mobil veri tutarı kadar tarafıma ücret iadesi veya uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin fatura ve ek ücretlerim üzerinden düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş yapılmadı kullanmadığım günlerin faturasını ödemek istemiyorum gereğinin yapılmasını aksi halde idari dava açacağım bilgisini veriyorum
