5 Gün Boyunca Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev tipi Fiber Online internet hizmetim, 11.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 5 gündür internet kullanamıyorum. Bu firmayla daha önce de sık sık internet kesintisi ve kopma sorunları yaşamama rağmen, son kesinti sürecinde hiçbir ilerleme kaydedilmemesi nedeniyle mağduriyetim arttı.

Arıza ile ilgili yaptığım başvurularda, sorunun bina içinde sinyal problemi olduğu, teknik ekibin geldiği ve altyapı ekibine haber verileceği tarafıma iletildi. Gün içinde gelecekleri söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Her aradığımda yalnızca kayıt açılmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Abonelik numaram 67692215 olup, günlerdir süren kesinti nedeniyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve son 5 gündür çözülemeyen arıza sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı bu sürelerin faturama yansıtılmamasını, ilgili dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.