to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 9 Gün Süren Mağduriyet Ve Açıklama Talebi
Turkcell Superonline’dan 700 TL bedelle limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 17.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sefaköy Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi’indeki adresimde 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, herhangi bir muhatap da bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “böyle, yapacak bir şey yok” tarzında ifadelerle karşılaşıyorum, resmi bir şikayet kaydı açtırmak ya da net bir açıklama almakta zorlanıyorum. Son olarak 28.01.2026 tarihine kadar da internet verilemeyeceği söylendi ancak 8 günü aşkın süredir devam eden bir sorunun bu kadar uzamasını kabul edemiyorum.
Abone numaram 5821**81’dir. Hem bu arızanın acilen giderilmesini, hem de neden bu kadar uzun süredir çözülemediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi yapılmaması ve tarafıma doyurucu bir cevap verilmemesi de ayrıca rahatsız edici. İnternetsiz kaldığım bu süre için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala cevap verilmedi Türkiye teknoloji devi olarak açıklayan bu şirket (Turkcell) 11. Gün olmasına rağmen hala ne geri dönüş yaptı ne de internet sorunumu giderdi başka alternatifiniz varsa teknoloji devi internet almayın
Bgn saat 13.00 ile dönüş yaptılar burası sayesinde ama 11 gündür internet yok bir mahallede çözüm sunmadılar sayın teknoloji devi dalga geçip kapattı 2 kere ertelenen tarih çarşambaya atıldı saat 21.00 o da tahmini internet gelecek dendi ama kesin değil yine ertelenebilir e diyorum telefonuma internet tanımlayın 2 kere 5 GB vermişiz daha veremeyiz diyorlar 11. Gün için o da yani bir ne dersek o müşteriyi takan yok evden mi çalışıyorsun işletmen mi var okullar tatil çocuklar evde bir çözüm sunan yok müşteri ile bu kadar ilgileniyorlar çok düşünün teknoloji devi alırken Superonline
Saat 17.20 itibari ile Superonline yine aradı 3 gündür oyalıyor ayın 28 inde gelecek diye ve şimdi dediler ki Superonline 28 inde internetiniz gelmeyecek size 28 inden sonra 2 -4 iş günü daha geçmesi lazımmış ben iptal edeceğim bence sizde öyle yapın çözüm merkezi arıyor çözüm sunmuyor yapıcı konuşmuyor bende bu iş bir sonraki ayı bile geçecek alternatif bulup müşteriyi önemsemeyen bir firmayı sizde önemsemeyin kutu arızası deyip duruyorlar aradan 12 gün geçmiş bana ayın 28 inde gelecek demişsin 2 kere tarih değişmiş şimdi de 28 inde gelmeyecek 28 ünden sonra 2-4 iş günü daha geçmesi lazım dediler internetsizim dedim bir şey yapamayız dediler çözüm merkezi arıyor çözüm sunmuyor
Ben böyle bir sorumluluk almamak böyle bir suç bizde diyemeyen size ne yapabiliriz nasıl çözüm bulabilriid diye yaklaşmayan dev bir firma görmedim hem Turkcell hattımı kendimin eşimin oğlumun kapatacağım hem de Superonline internetimi kapatacağım çözüm merkezi bir daha çözüm sunmazsan arama zaten daha arama yazık sizin bir şirkete çok yazık
Turkcell hala sorunumu çözemedi bu 14 15 gün içinde 1 kere aramayan Superonline burada yazdığımdan itibaren sürekli arıyor ama beni 15 gün internetsiz bırakıp bir çözüm üretmediler ve Superonline iptal ettirip başka bir dün firmaya geçtim inanır mısınız bgn gelip internetimi bağladılar hem de fiber 200 megabit keşke bu kadar beklemeseydim başka firmaya geçmek için. Superonline beni daha iyi bir internet ile tanıştırdığın için teşekkürler iyi ki beni 14 15 gün internetsiz bırakıp çözüm sunmamışsınız teşekkür ederim bu arada bu lokasyondan sanırım hala sorun devam ediyor çözemediler ama rakipleri 1 günde gelip netimi bağladı
Merhaba Semih bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kaç kere aradınız ne bir çözüm sundunuz ve de yardımcı oldunuz utanmadan cevap yazıyorsunuz
Acaba hangi firmaya geçtiniz internet olarak. Bende Turkcell'den çıkıp oraya geçeceğim. Memnun kalmışsınız. Bizi de 8 gündür mağdur ettiler hala internet yok.