to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul İkitelli’de bulunuyor ve 66260742 numaralı aboneliğim üzerinden işlem görüyorum. 2025 Mart ayından Haziran ayına kadar bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım, neredeyse düzgün bir şekilde internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen en az 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, sadece ilgileniliyormuş gibi yapıldı.
Sürekli yaşadığım bu kopmalar nedeniyle son 4 ay boyunca modemi tamamen kaldırıp hiç kullanmadım, bütün parçalarını kutusuna eksiksiz şekilde yerleştirdim. Buna rağmen 5 ay boyunca interneti doğru düzgün kullanamamama rağmen aylık ücretlerin tamamını aksatmadan ödedim. Taahhüdün bitmesine 1 gün kala, Ocak ayı sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası tarafıma bir kod gönderildi, ben de modem kutusunu eksiksiz şekilde bu kodla birlikte kargoyla gönderdim.
Daha sonra Turkcell Superonline’dan bana “modemi eksiksiz teslim aldık, tarafınıza modem ücreti çıkmayacak” şeklinde mesaj geldi. Ancak buna rağmen son faturam normalde yaklaşık 500 TL olması gerekirken 1500 TL olarak kesildi. Bunun üzerine itiraz ettiğimde ise benden kargo kodunu bulmam ve itiraz dilekçesi vermem istendi. Eğer modem eksiksiz teslim alındıysa ve bana bununla ilgili bilgilendirme mesajı gönderildiyse, neden faturam 500 TL yerine 1500 TL çıktı, bunun mantıklı bir açıklamasını göremiyorum.
Hem aylarca tam anlamıyla hizmet alamadığım internet için düzenli ödeme yaptım, hem de modem iadesiyle ilgili “ücret çıkmayacak” denmesine rağmen yüksek bir fatura ile karşılaştım. 1500 TL olarak çıkarılan bu son faturayı kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Son faturamın yeniden incelenmesini, modem ücreti veya haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında taahhütsüz, sabit fiyat garantili olarak başlattım. Satış sırasında sabit fiyat ve indirim sözü verildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de teknik destek anlamında sorunlarım çözüldü. Bağlantı sorunlarım nedeni...
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 5 aya kadar 100 Mbps fiber internet bağlantım vardı ve zaman zaman yavaşlama olsa da neredeyse kesintisiz bir hizmet alıyorduk. Ancak Eylül–Ekim 2025 döneminde altyapının “1000 Mbps’e kadar” yenilendiği söylendikten sonra hız artışı yaptırdım v...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 5522**57 numaralı hizmetim için 04 Şubat 2025 ile 10 Ağustos 2025 tarihleri arasında neredeyse her gün, gün içinde 18, 16, 5 ve 7 kez gerçekleşen çok sık kopmalar yaşadım. Yedi ay boyunca bu sorun düzenli olarak devam ettiği için internet hizmetini sağl...
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 01.07.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen bağlantı tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Bu sorun her gün, farklı saatlerde rastgele şekilde tekrar ediyor ve bu süreçte interne...
Yorumlar