to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Turkcell Superonline üzerinden uzun bir süredir internet hizmeti alamamaktayım. Tarafınızca taahhüt edilen hizmetin sağlanmamasına rağmen modem iade süreci başlatılmamakta ve internet aboneliğimin iptali gerçekleştirilmemektedir.
Konuyla ilgili Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) yaptığım başvuru sonucu, aboneliğimi iptal ettirebileceğim ve ücret iadesi talep edebileceğim açıkça bildirilmiştir. Ancak tarafınız süreci gereksiz şekilde uzatmakta ve mağduriyetimi sürdürmektedir.
Hizmet verilmemesine rağmen aboneliğin devam ettirilmesi hukuken haksız kazanç anlamına gelmektedir. Bu nedenle:
Aboneliğimin derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini,
Kullanılmayan döneme ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini,
Modem teslim süreciyle ilgili gerekli yönlendirmelerin yapılmasını
talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Turkcell Superonline müşterisiyim ve kendi modemimi kullanmak istedim. Ancak kendi kullanıcı adımı ve şifremi vermiyorlar. Sorduğumda ise 'Modem değişikliği yapacaksanız bizden ücretli modem almak zorundasınız' deniliyor. Hatta teknik servis çağırmam istendi, servis ücretli, modem ücretli, ama hala ...
4-5 gündür Superonline’dan hizmet alamıyorum, ekipler baktığında yapılmıştır denildi ama düzelmedi. Bugün tekrar bir ekip geldi. Modeminizin değişmesi gerekiyor dedi. Bunu iletin dedi. Sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi ama ben müşteri hizmetleri G**** Hanım ile görüştüğümde bana ücretli ekip te...
Sözleşme iptali nedeni ile iade ettiğim fiber modeme rağmen tarafıma hiç verilmeyen ont Modem Ücretinin haksızca faturalandırılması. Superonline ev interneti aboneliğimi yurt dışına çıktığım için iptal ettirdim. Tarafıma verilen modemi ve tüm kablolarını, verilen süre içinde eksiksiz şekilde iade e...
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yapmıştım ve tarafıma taahhüt edilen 7 günlük süre zarfında kurulum yapılacağı belirtilmişti. Ancak, belirtilen süreyi geçmesine rağmen ne kurulum gerçekleştirilmiş ne de cihaz teslimatı yapılmıştır. Bununla birlikte, memnuniyetsizl...
Taşındığım yerde Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Gerekli dosyaları üç kez göndermeme rağmen, sadece iki kez gönderilmiş olarak kaydedilmiş, üçüncüsüne ulaşılamamış. Şirket, sözleşme tarihi geçtiği gerekçesiyle konuyu geçiştirmekte ve elektrik bağl...
Abonelik 3.748 ADSL 630 Altyapı 2.304 
Arıza 8.434 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.654 
Devir 71 
Fatura 2.121 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.153 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.378 
İnternet Kesintisi 5.341 
Modem 4.624 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar