Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Gecikmesi Mağduriyetim

ID:34617224

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Gecikmesi Mağduriyetim

Melikşah

Hepsiburada

21 Aralık 2025 03:07

328

Yaklaşık üç ay önce Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada'nın kendi satıcısı olarak üç adet siyah renk Note 14 Pro cep telefonu siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptım. Sipariş tarihim 06.11.2025 olmasına rağmen, siparişlerimden ilkinde siyah yerine mor renk cihaz gönderildi. Ürünü iade ettim, ancak bu kez de yine mor renk cihaz gönderdiler. Tekrar iade ettim ve bu süreçte üçüncü kez bana bir adet mor renk cihaz daha gönderdiler, onu mecburen kabul ettim.

Kalan iki adet telefonun ise iadesini talep ettim, bu talebim kabul edildi ve ürünleri geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu iki telefonun ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez kayıt açılmasına rağmen, altı kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve buna rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Hepsiburada.com’un bu süreçte hem yanlış ürün göndererek hem de iade ücretlerimi ödemeyerek mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. İki adet telefonun ücret iadesinin gecikme olmadan ve hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım bu problemle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-ucret-iadesi-gecikmesi-magduriyetim-1.jpg

Hepsiburada

21 Aralık 2025 03:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Aralık 2025 15:00

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 443293338 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Yasin

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 18:03

946

04 Ağustos Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 8GB 128GB (Xiaomi Türkiye Garantili) Siyah model telefon için kolay iade talebi oluşturdum. 09 Ağustos Cumartesi günü ürünü Hepsijet ile satıcıya teslim ettim ve kargo takip numaram mevcut. Bugün 16 Ağustos Cumartesi ...

1 Destek

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sezer

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 20:55

1.228

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Model Telefonlarda Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Çözülemeyen Mağduriyet

Tamer

Hepsiburada

03 Aralık 2025 19:21

422

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Xiaomi Redmi Note 14 Pro telefon satın aldım. Her iki cihazın da ekranında kusur olduğu için iade ettim ve iadelerim onaylandı. Ardından tekrar aynı modelden 2 adet daha sipariş verdim ancak bu cihazlarda da aynı ekran sorunu ile karşılaştım. Bunun...

1 Destek

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Muharrem

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 13:18

636

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 488 429 099 5). Siparişimin 20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, ertesi gün hiç...

hepsiburadadan-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kutu İçeriği Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Dilek

Hepsiburada

17 Mart 2025 01:06

1.098

28.02.2025 tarihinde Hepsiburada'dan, satıcı da Hepsiburada olarak, Xiaomi 14T Pro cep telefonu aldım. Ancak kutu içeriğinde eksiklik olduğu için iade talebi oluşturdum. 01.03.2025 tarihinde Hepsijet tarafından kargom alındı ancak günlerce kargoda bekletildi. Sonra benim aramam ile satıcıya günler s...

eksik-kutu-icerigi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-1.pdf