to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hız Düşüşü Ve Fatura Artışı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır hem hız problemi hem de fatura sorunu yaşıyorum. İnternet hızım gün içinde sık sık düşüyor, vaat edilen hıza ulaşılamıyor ve bağlantı kalitesi ciddi şekilde etkileniyor.
Buna ek olarak, daha önce 500 TL civarında gelen faturam son aylarda hiçbir ek onayım veya paket değişikliğim olmamasına rağmen 700 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne hız problemi düzeltildi ne de faturadaki artışla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
İzmir Torbalı İnönü Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmette yaşadığım sorunların giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla alınan tutarların faturalarım üzerinden iade edilmesini ve yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için 5321****57 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Osman Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
