to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında, daha önce kullanmakta olduğum Türk Telekom hizmetinden modem ve hız problemleri nedeniyle memnun kalmadığım için Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği oluşturdum. Kurulumdan sonra interneti yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandım ancak sonrasında bağlantım tamamen kesildi.
Bu kesinti üzerine 6 Aralık tarihinde Turkcell Superonline üzerinden arıza talebi oluşturdum. Tarafıma sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom’a yönlendirildiği bilgisi verildi. Türk Telekom ekipleri adresime gelerek kontrollerini yaptı ve altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, problemin modem kaynaklı olabileceğini belirttiler. Ancak bu bilginin Turkcell Superonline’a iletilmediğini, günler sonra defalarca arayıp durumu takip ettiğimde öğrenebildim.
Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadım, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Şu an yeniden Turkcell Superonline ekiplerinin gelmesi bekleniyor ve sorun hâlâ net şekilde çözülmüş değil. Yaşanan iletişimsizlik ve koordinasyon eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell Superonline’dan, 10612475 numaralı aboneliğime ait internet erişim sorunumun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, hizmet alamadığım bu dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline'a başvuru yaptım, modem ve kurulumun gelmesi bir hafta sürdü. Kurulum yapıldığı ilk gün bir saat kadar kullanabildikten sonra internet hizmetinden faydalanamamaya başladık. Hizmetin kesildiği gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik ancak sorunun ç...
Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, 02.04.2025 tarihinde saat 20:00'de internet bağlantım kesildi. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım Turkcell Superonline aboneliğimde yaşanan bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın giderilmesi için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım....
Turkcell Superonline altyapısı üzerinden 76604737 numaralı internet hattını kullanıyordum. 27 Kasım tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen internet hizmetim yaklaşık 15 gün boyunca tamamen kesik olmasına karşın sorun bir türlü giderilmedi. İlk arıza kaydından sonra Turkcell Superonline, kendi altya...
Bir hafta önce gün içerisinde aniden internet bağlantım kesildi. Tabi haliyle ilk önce acaba modem veya kendi bağlantılarımda mı problem var diye araştırıp inceledim ve durumun benden kaynaklanmadığını anlayınca, Turkcell ve Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı o...
Öncelikle iyi günler. Turkcell Superonline ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Günde 150 kez internet kesintisi yaşadım ve bu durumun altyapıdan kaynaklandığı belirtildi. Türk Telekom altyapısı kontrol için geldi ve gelen hatlarda ve portta herhangi bir sorun olmadığını, sorunun Superonline firmasına ai...
Yorumlar