to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox internetimi Superonline altyapısına taşımak için başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hala internetim bağlanmadı. Buna rağmen kullanamadığım Superbox hattım için her ay yaklaşık 900 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açıldı, arıza kaydı oluşturuldu, hızlandırma talebi verildi ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. En son bugün saat 13:15’te görüştüğümde yine hızlandırma talebi oluşturduklarını söylediler fakat bu talep yaklaşık 2 aydır defalarca kez oluşturuluyor ve hiçbir sonuç alınamıyor.
Sorunun Türk Telekom altyapı ekiplerinin bina içinde etiketleme yapmamasından kaynaklandığı söyleniyor ancak iki firma arasındaki iletişim kopukluğu ve ilgisizliğin bedelini ben ödüyorum. Ne internet hizmetim aktif edildi ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.
İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bir an önce ev internetimin bağlanmasını, bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait haksız faturalarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Superbox hattıma ait numaram 5377****47’dir.
Turkcell Superonline ev interneti için yeni taşındığım Ertuğrulgazi Mahallesi 189011 numaralı sokak No. 32 Şahin Bey İmza 1 Apartmanı, kat 3, daire 12 adresinde altyapı bulunmuyor. Yeni bir bina olmasına rağmen, çevremizdeki binalarda altyapı mevcutken bizim binamızda henüz internet altyapısı kurulm...
02.02.2025 tarihinde Superbox aboneliğimi iptal edip Superonline aboneliği almak istediğimde, altyapı ile ilgili sorun olup olmadığını öğrenmek için uygulamadan başvuru yaptım. Başvuru sürecimde herhangi bir problem olmadığı, en geç bir hafta içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Bunun üzerine Su...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden Superbox hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Superbox kurulumu yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca kez, yak...
İki yıldır İzmir'in Torbalı ilçesinde ikamet ediyorum. Turkcell Superonline fiber hizmeti almak için defalarca başvuru yapmama rağmen, firma tarafından altyapı eksikliği bahanesiyle hiçbir dönüş yapılmadı. Aynı binada yaşayan komşularım da başvurmalarına rağmen hizmet alamadı. Superonline, iki yıldı...
Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...
Yorumlar