to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı 2 Aydır Yapılmadı, Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ödemeye Devam Ediyorum
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox internetimi Superonline altyapısına taşımak için başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hala internetim bağlanmadı. Buna rağmen kullanamadığım Superbox hattım için her ay yaklaşık 900 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açıldı, arıza kaydı oluşturuldu, hızlandırma talebi verildi ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. En son bugün saat 13:15’te görüştüğümde yine hızlandırma talebi oluşturduklarını söylediler fakat bu talep yaklaşık 2 aydır defalarca kez oluşturuluyor ve hiçbir sonuç alınamıyor.
Sorunun Türk Telekom altyapı ekiplerinin bina içinde etiketleme yapmamasından kaynaklandığı söyleniyor ancak iki firma arasındaki iletişim kopukluğu ve ilgisizliğin bedelini ben ödüyorum. Ne internet hizmetim aktif edildi ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.
İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bir an önce ev internetimin bağlanmasını, bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait haksız faturalarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Superbox hattıma ait numaram 5377****47’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tayfun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı ve çözüm sunulmadı internetim halen daha bağlanmadı koca 2 firma 1 interneti bağlayamıyor gerçekten şaka gibi
