to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve DSL ışığı sönüyor. Modemi ve kabloları defalarca yeniden başlattık, şirket içinde tekrar kablo çekildi fakat sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, arıza kaydı açıldı (Müşteri No: 22790013, Şikayet No: 184008811) ve işimizin statik IP ile yürüdüğünü, aciliyetimizin olduğunu özellikle belirttik. Ancak müşteri hizmetlerinin sadece sisteme not yazmak dışında bir yetkisi olmadığını öğrendik ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternetimizin olmaması nedeniyle iş akışımız tamamen durdu, müşterilerimizle ciddi sorunlar yaşıyoruz ve önemli ölçüde iş kaybına uğradık. Bu durumun devam etmesi halinde önümüzdeki dönemde de iş kaybı yaşamamız kaçınılmaz.
Arızanın İstanbul, Bakırköy’deki iş yerimizde acilen giderilmesini talep ediyoruz.
9 Ekim Perşembe sabahı İstanbul Beşiktaş’taki işyerimde Superonline internet bağlantımın çalışmadığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün Türk Telekom yetkilisi dış kablo kontrollerini yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını, problemin modemden kaynak...
Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bir haftadır mağazamda ve aynı apartmandaki diğer Superonline kullanıcılarında her gün saat 14.00 civarında internet tamamen kesiliyor. Sürekli çağrı merkeziyle görüşüyorum; her seferinde modemi kapatıp açmam söyleniyor ve “genel arıza var” d...
2 gündür evimizde internet yok ve Superonline bu sorunu çözemedi. Her aradığımızda farklı saatler verilmesine rağmen verilen hiçbir saate uyulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri her defasında “çalışmalar sürüyor” diyerek geçiştiriyor ama ortada ne bir çözüm var ne de tatmin edici bir...
Superonline internet bağlantım son iki haftadır neredeyse kesintiye uğruyor. DSL ışığım yanmasına rağmen internetim gidiyor. Ekip gönderdiler ve 'Modeminiz hata veriyor, modeminizde sıkıntı var, bizden kaynaklanan bir sorun yok' dediler ve ayrıldılar. Modemi değiştirdim, yeni bir modem taktım ancak ...
Yaklaşık 5 aydır Superonline DSL internet hizmetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Ortalama her 3 günde bir internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu durum saatlerce, bazen günlerce devam ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, sadece ekip yönlendirilmekte fakat kalıcı b...
Yorumlar