Superonline İnternet Abonelik İptalinde Yaşanan Port Sorunu

Edo · 2025-03-29T15:40:34+03:00

İnternet üzerinden ön başvuru yaptım. Bana ulaştıklarında kurulunun 7 gün süreceğini söyledikleri için telefonda abonelik talebi iptal başvurusu yaptım. Başka bir firmaya müracaat ettiği de portumun rezerve halinde olduğunu port boşalmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Aradığımda iptal işlemin 3 gün süreceğini belirttiler. Sanki atomu parçalıyorlar. Bugün 4. Gün ve hale portumu işgal ediyorlar ve ben başka abonelik yapamıyorum. İletişim hakkımı ekimden aldılar. Bu firmaya bu hakkı ve cesareti nereden buluyor. Siz nasıl kurumsal bir firmasınız

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Edebali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size iptalin tamamlandığı bilgisini vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Edo

Müşteri hizmetleriniz herhangi bir iptal talebi iletmedi, konuyla ilgili herhangi bir iptal maili ve SMS i gelmedi. Sesli arama olmadı. Bununla ilgili bilgi, mail ya da SMS saati bildiremezsiniz. Bilgilendirilmedim. Memnuniyetsizliğim artarak devam etmekte

Edo

30 Mart da iptal bilgisinin tarafıma iletildiğini söylüyorsunuz, bunun gerçek olmadığını beyan ediyorum. Tarafıma 30 Mart da değil 2 Nisan da ulaşıldı. İptal talebimin geçerli olup olmadığı soruldu, geçerli dedim iptal talebini aktarıyorum iyi günler deyip direkt suratıma telefon kapatıldı. 30 Mart da iptal edildiğini söylediğiniz talebim için nasıl oluyor da 2 Nisan'da talebim geçerlimi diye tekrar aranıyorum ve iptal edildi SMS i 2 Nisan da geliyor bana. Neden burada iptal talebimin 30 Mart da yapıldığını söylüyorsunuz. Kamuya açık bir platformda yanlış bilgi veriyorsunuz. Kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir tavır. Firma çalışanları, burada şikayetime cevap veren personel nezdinde firma hakkında olumsuz düşüncelerim katlanarak devam etmekte olup hiçbir zaman benim ve çevremin tercih kapsamında olmayacağını bildiririm.