İmzasız İşlem Ve Gerçekleşmeyen İnternet Hizmeti Nedeniyle Haksız 850 TL Fatura

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için Kocaeli Derince’de bulunduğum adrese 22 Haziran tarihinde teknik servis yönlendirildi. Fatura ve abonelik tamamen benim adıma olmasına rağmen, servis görevlisi evde benden imza almadan, başka birinin imzasını atarak işlem yapmış gibi göstermiş.

Evde internetle ilgili kablo, modem veya benzeri hiçbir parça değişmediği halde, bu sözde işlem nedeniyle faturama ekstra 850 TL ücret yansıtıldı. Yani fiilen yapılmayan ve bana onaylatılmayan bir hizmet için benden ücret tahsil edilmeye çalışılıyor.

Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine yapılan işlemi savunup kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Hem izinsiz/imzasız işlem yapılması hem de yapılmayan bir hizmetin tarafıma faturalandırılması nedeniyle mağdur edildim.

Bu haksız olarak yansıtılan 850 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili imza ve servis kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.